Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sulla tua esperienza di bellezza con noi
Quali sono i tempi di spedizione per i prodotti beauty?
Le spedizioni standard richiedono solitamente 3-5 giorni lavorativi. Offriamo anche la spedizione express in 24-48 ore per tutti gli ordini effettuati entro mezzogiorno.
Posso restituire un prodotto cosmetico se ho cambiato idea?
Per motivi igienici, accettiamo resi solo su prodotti integri, sigillati e nella loro confezione originale entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
I vostri prodotti sono testati sugli animali?
Assolutamente no. Tutti i prodotti disponibili sul nostro store sono cruelty-free e rispettano le normative europee vigenti che vietano i test sugli animali.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (inclusa American Express), PayPal, Apple Pay e bonifico bancario. La sicurezza delle tue transazioni è garantita da protocolli crittografati.
Come posso monitorare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracking per seguire il tuo pacco in tempo reale direttamente sul sito del corriere.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
In caso di prodotti danneggiati durante il trasporto, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna allegando una foto del danno per ricevere una sostituzione gratuita.